Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI HK VIỆT NAM

Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm như sau:

• Khách hàng cần đảm bảo sản phẩm có đầy đủ bao bì, tem nhãn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành chính hãng từ công ty.
• Quá trình đổi trả vui lòng thực hiện trực tiếp tại cửa hàng của HK Việt Nam để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Công ty hiện không hỗ trợ đổi trả thông qua việc đường bưu điện hoặc chuyển phát nhanh.
• Thời gian đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, qua thời gian này công ty xin phép không giải quyết yêu cầu khách hàng.

Ngoài ra, HK VIỆT NAM sẽ đồng ý nhận lại hàng và thanh toán lại tiền cho khách trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng như trong đơn hàng đã đặt trước đó.
• Nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm cần có thông tin hình ảnh cụ thể tại thời điểm nhận hàng để làm bằng chứng xác thực.
• Nếu có nhu cầu hoàn trả lại hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp tới công ty thông qua số Hotline hoặc kênh Zalo để được hỗ trợ xử lý sớm nhất trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng. Công ty sẽ hỗ trợ trong giờ làm việc từ 8h sáng đến 19h tối, tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian trả hàng là 7 ngày kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm.

Đến với HK Việt Nam bạn hoàn toàn có thể yên tâm vì mọi chính sách đều được đảm bảo, đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Liên hệ ngay với Comat để được tư vấn, lựa chọn những sản phẩm chất lượng với chính sách tốt nhất nhé!